构建政务服务 敬老爱老的暖心风景 石棉县切实解决老年人运用智能技术难题
发布时间：
2020-
12-
08
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本报讯 “要不是‘朝夕政务’服务队的帮助，我还不知道在网上就能方便快捷地缴纳水电费。在日常生活中，涉及社保、医保、不动产、公证等事项时，他们还会主动上门服务，帮忙办理。”12月3日，石棉县新棉街道川棉社区居民王文彪第一次在网上成功缴纳水电费，享受到互联网带来的便利。
“朝夕政务”服务队志愿者教老人使用网络政务服务功能
“我们发现，来政务服务中心大厅办理业务的，百分之三十以上是60岁以上的老年人。‘互联网+政务服务’非常便民，但对很多老年人来说却是一个难题，比如网上办证、提交材料等，他们无法熟练操作运用。为了给他们提供便利，我们专门成立石棉县‘朝夕政务’服务队，政务服务中心的72名工作人员自愿加入；我们多渠道公布服务电话，将服务力量进一步下沉。”石棉县政务服务和大数据中心副主任陈彬说。
石棉县政务服务和大数据中心在大力推行“互联网+政务服务”、大数据和人工智能化政务工作的同时，为了让老年人更好地共享信息化发展成果，采取“三向三到位”工作思路，用“移动支付代缴”“城区1小时上门服务”“干部帮、动手帮、跑路帮填报”等方式，切实解决老年人运用智能技术的困难，充分发挥综合便民服务平台作用，构建政务服务敬老爱老的暖心风景。
记者 吴丹